Carro vacío

Cómo comprar

Envíos


 

1. Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador y ascenderán a 6€ para envíos a España peninsular y Portugal, salvo en pedido superiores a 60€ donde serán gratuitos para el cliente.

2. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.

3. El pedido de compra estará disponible para su envío desde VUELA MI LUNA, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos". Este pedido de compra incluye los gastos de entrega y el IVA.

4. VUELA MI LUNA pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto.

5. El plazo de entrega oscila entre 24 y 48 horas de días hábiles vía Nacex.

6. VUELA MI LUNA informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a VUELA MI LUNA por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de VUELA MI LUNA: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.


Devolución



A través de VUELA MI LUNA se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, VUELA MI LUNA verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío (6€ IVA incluido para envíos en península), independientemente del importe del producto devuelto.
Todos los producto comprados a través de www.vuelamiluna.com, podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega.

Cómo proceder?
1. El cliente indicará su intención de devolución por correo electrónico a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llamando al teléfono 637176465. VUELA MI LUNA contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

2. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos, siempre Via NACEX, para garantizar la seguridad y las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

3. El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por VUELA MI LUNA.

Admisión de la devolución:
1. En las prendas de outlet o con promoción del 30% o descuento superior no se admitirán cambios ni devoluciones.

2. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente).

3. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por Vuela mi Luna por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

4. No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).
Modalidades de pedido y precio
Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.vuelamiluna.com
Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Vuela mi Luna.
Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por VUELA MI LUNA constituyen la prueba de las transacciones hechas entre VUELA MI LUNA y los miembros de su Comunidad Privada. VUELA MI LUNA confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte, salvo en compras superiores a 60€. Para compras inferiores a este importe, el gasto de transporte será de 5€ en envíos a España peninsular y Portugal.
VUELA MI LUNA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.
VUELA MI LUNA se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.


Disponibilidad



VUELA MI LUNA hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste y se le informará en caso de ser posible sobre la nueva fecha de la entrada del producto en tienda.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Entrega".


Pago



• Pago con tarjeta:
El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
Seguridad
Para su seguridad VUELA MI LUNA ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que VUELA MI LUNA no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Garantía



Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad.
Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
VUELA MI LUNA no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a VUELA MI LUNA para obtener una solución amistosa.
Los Tribunales de Pamplona-Navarra son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Pamplona, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
Modificación de las condiciones generales de venta
VUELA MI LUNA se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página VUELA MI LUNA.
Los miembros de la "Comunidad Privada de VUELA MI LUNA" que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios VUELA MI LUNA. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.